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STAR Trainingssystem für Verkaufskompetenzen |
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Ein Durchbruch im Training
Das STAR Trainingssystem für Verkaufskompetenzen beinhaltet neueste Medien und Methoden für die Kompetenzentwicklung. Im Gegensatz zu Seminaren, die oft vorwiegend auf Wissensvermittlung basieren, konzentriert sich das STAR Trainingssystem auf 20 Kernkompetenzen, die für jeden Verkäufer wichtig sind. STAR steht in deutsch, englisch, portugiesisch und spanisch zur Verfügung.
Das im STAR Training benutzte System ist das Ergebnis intensiver Forschung in den Bereichen der Kompetenzentwicklung. Jedes der fünf Module bearbeitet vier Kompetenzen aus dem STAR Assessment. Die Teilnehmer bereiten sich auf die Workshops mit CD-ROM-Selbststudienprogrammen vor. Während der Workshops erarbeiten die Teilnehmer die für den Verkaufserfolg wesentlichen Faktoren und gewinnen ein umfassendes Verständnis für die Bedürfnisse des Kunden aus der Sicht des Käufers. Sie lernen, Verhalten anhand von Übungen, Fallstudien, Praxissimulationen und Rollenspielen zu beobachten, einzuschätzen und zu modifizieren.
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Jedes Trainer-Modul beinhaltet
- Trainerleitfaden
- 20 Videofallstudien
- Kopiervorlagen für Übungen
- Rollenspiel-Formulare
- Video in bester Qualität
- Kompetenz-Checklisten
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Jede Teilnehmer-CD-ROM beinhaltet
- Lernziele
- 4 Kompetenz-Definitionen
- Vorbereitungsmaterial für den Workshop
- 20 Fallstudien-Analysenformulare
- 20 Video-Fallstudien
- 2 Formulare: Kritischer Zwischenfall
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Die Teilnehmer bereiten sich auf den Workshop mit Hilfe der interaktiven Selbststudien- CD-ROM durch Übungen und Fallstudien-Analysen vor. Diese Vorgehensweise spart wertvolle Zeit im Workshop ein und hält den Fokus auf Training und nicht Informations-Vermittlung.
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Die nachfolgenden Module sind erhältlich
| Selbstmanagement |
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Kommunikation |
Planen - Ziele setzen und Zeit planen
Organisieren - eigene Ressourcen nutzen und maximieren
Durchführen - Aktionspläne ausführen
Kontrollieren - Fremd- und Selbstkontrolle ausüben
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Zuhören - Gesprächen dynamisch folgen
Verständigen - Mitteilungen richtig interpretieren
Überzeugen - komplexe Themen verständlich machen
Abschließen - die gewünschten Gesprächsziele erreichen
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| Arbeitsmethode |
Potenziale |
Erhalten - Kundenbasis intensiv pflegen
Erweitern - neue Kunden anwerben
Improvisieren - Ergebnisse durch Flexibilität optimieren
Systematisieren - erprobte Konzepte und Methoden anwenden
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Verändern - sich neuen Situationen gut anpassen
Lernen - vom Wunsch voranzukommen angetrieben sein
Leisten - einen hohes Produktivitätsniveau beibehalten
Motivieren - proaktiv und zielbewusst verkaufen
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Verkaufsstil-Flexibilität
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Beziehungsorientiert - persönliche Kontakte pflegen
Zielorientiert - proaktiv und konsequent sein
Problemorientiert - als Berater oder Ratgebender fungieren
Partnerorientiert - Win/Win-Beziehungen aufbauen
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