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STAR Performance Simulator |
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Performance Improvement System
Trainingsprogramme sind nur dann effektiv, wenn sie die Leistung am Arbeitsplatz steigern und dadurch einen konstruktiven Beitrag zu den Unternehmenszielen leisten. Der STAR Performance Simulator erfüllt beide Kriterien: Effektivität und Effizienz.
In diesem Simulationsprogramm erleben Teilnehmer wirklichkeitsgetreue Situationen, in denen Kunden Einwände präsentieren, die dann von drei Verkäufern unterschiedlich beantwortet werden. Durch das Programm werden Kompetenzen entwickelt, die unter den heutigen Marktbedingungen absolut erforderlich sind. Der STAR Performance Simulator basiert auf Methoden, die von den erfolgreichsten Sales-Professionals eingesetzt werden. Das fortschrittliche Instructional-System-Design des Simulators reduziert die Trainingszeit um die Hälfte und steigert den Lernerfolg deutlich.
Einwandbehandlung hilft Verkäufern, negativen Stress in positive Ergebnisse umzuwandeln, was automatisch zu größerer Kundenzufriedenheit und höheren Verkaufsergebnissen führt.
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STAR Performance Simulator: Einwandbehandlung 1
Dieses Programm behandelt die folgenden Einwandkategorien:
Preis - Zeit - Glaubwürdigkeit - Beziehung - Wert
- 1 CD-ROM Reaktionstraining
- 1 CD-ROM Strategietraining
- 1 Selbst-Assessment
- 50 Video-Simulationen
- Echtzeit Performance Feedback System
- Detaillierte Kompetenz-Definitionen und -Profile
STAR Performance Simulator: Einwandbehandlung 2
Dieses Programm behandelt die folgenden Einwandkategorien:
Qualität - Service - Kompetenz - Unentschlossenheit - Misstrauen
- 1 CD-ROM Reaktionstraining
- 1 CD-ROM Strategietraining
- 1 Selbst-Assessment
- 50 Video-Simulationen
- Echtzeit Performance Feedback System
- Detaillierte Kompetenz-Definitionen und -Profile
Zur Zeit sind die Module nur in englischer Sprache erhältlich.
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Warum mit dem STAR Performance Simulator trainieren?
Trainings- und Development-Experten sind sich darüber einig, dass der STAR Performance Simulator das Verkaufs- und Managementtraining revolutionieren wird. Sie sind vor allem davon begeistert, dass die Verhaltensänderungen garantiert werden können und das einmal erreichte Kompetenzniveau über einen langen Zeitraum stabil bleibt. Was den STAR Performance Simulator jedoch besonders auszeichnet, ist die Tatsache, dass Performance Improvement ohne einen professionellen Trainer erzielt werden kann.
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Das Ergebnis von 20 Jahren Kompetenzforschung
Der STAR Performance Simulator basiert auf umfangreicher Forschungsarbeit mit mehr als 3.000 Verkäufern und Managern. Durch die Studie wurden die Kernkompetenzen und Erfolgsfaktoren der Top-Performer ermittelt.
Kompetenz ist definiert als ein Verhalten, das die richtige Mischung von Einstellungen, Know-how und Fertigkeiten beinhaltet, das zu außergewöhnlichen Ergebnissen innerhalb einer speziellen Tätigkeit und/oder Organisation führt.
Jedes STAR Performance-Simulator-Modul beinhaltet ein auf Kompetenzen basierendes Selbst-Assessment. Teilnehmer nehmen Stellung zu 20 Kompetenzkriterien. Die Antworten werden vom Computer ausgewertet und die Ergebnisse in einem Kompetenzprofil dargestellt.
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Der Nutzen des STAR Performance Simulators
- Schnelle Entwicklung von kritischen Kernkompetenzen
- Reduzierte Trainingszeit (Einsparungen bis zu 50%)
- Problemlose Verhaltensänderungen mit Langzeiteffekt
- Erhebliche Einsparungen aufgrund der niedrigen Programmkosten
Mit Hilfe des STAR Performance Simulators ist es möglich, alle Mitarbeiter einer Verkaufsorganisation gleichzeitig zu trainieren. Die Qualität des Trainings ist immer auf dem höchsten Stand und passt sich dem individuellen Lerntempo der Teilnehmer an. Es ist nicht länger notwendig, zeitintensive Rollenspiele durchzuführen, um neue Verhaltensweisen zu stabilisieren, - alles wird durch dynamische Simulationen erreicht.
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Der beste Weg, um proaktives Verhalten zu steigern
Im STAR Performance Simulator "Einwandbehandlung" geht es darum, proaktives Verhalten zu steigern. Dies führt zu konstruktiveren und effektiveren Verkaufsgesprächen. Die Videosimulationen sind eine ausgezeichnete Methode, um das Selbstbewusstsein und das integrative Durchsetzungsvermögen schnell zu optimieren.
Das Benutzer-Interface des Simulators ist so konstruiert, dass der Teilnehmer Kunden und ihre Einwände auf dem großen Monitor direkt erlebt. Anschließend folgen dann die Antworten von drei Verkäufern.
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Video Demo
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Sofortiges Performance Feedback
Nachdem die Einwände und Antworten präsentiert wurden, ist es die Aufgabe des Teilnehmers, die Qualität der Antworten zu bewerten, indem er die Bilder der Verkäufer zu Gold, Silber oder Bronze zieht. Ist die Antwort korrekt, bleibt das Bild in Position.
Die Ergebnisse der Bewertungen werden sofort auf dem Performance-Meter, das sich auf der linken Seite des Bildschirms befindet, angezeigt. Der Wert von sofortigem Feedback für die Entwicklung von Kompetenzen und für das Performance Improvement wurde in zahlreichen Studien nachgewiesen.
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Experten-Tipps vom Virtual Coach
Der STAR Performance Simulator liefert jederzeit während des Trainings Experten-Tipps. Der Virtual Coach kann über einen Button, der sich links unten auf dem Bildschirm befindet, aufgerufen werden.
Die Informationen, die vom Coach präsentiert werden, beinhalten Techniken und Strategien, die von Top-Performern eingesetzt werden. Diese Konzepte und Methoden sind so angelegt, dass sie einen wesentlichen Beitrag zur Entwicklung von Einstellungen, Know-how und Fertigkeiten leisten.
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Video Demo
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Entwicklung von strategischem Denken und Handeln
Im "Strategie-Training" wendet der Teilnehmer zehn erprobte Strategien an, die von erfolgreichen Verkaufprofis laufend eingesetzt werden.
Auf dem großen Monitor erlebt der Teilnehmer Kunden und ihre Einwände gemeinsam mit den Antworten von drei Verkäufern. Nach jedem Fallbeispiel erscheint der Strategien-Pool. Hier wird der Teilnehmer aufgefordert, die von den Verkäufern benutzten Strategien zu identifizieren.
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Feedback-Report und Kompetenzprofil
Der Teilnehmer erhält einen Feedback-Report mit Kompetenzprofil. Dieses Profil zeigt, wie der Teilnehmer seine eigenen Kompetenzen einschätzt und was er tatsächlich im Simulator geleistet hat. Jedes Kompetenzprofil gibt Aufschluss über vier Kompetenzen. Die Kompetenzen sind in einer detaillierten Kompetenzbeschreibung klar definiert.
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Maßgeschneiderte Lösungen
Jeder STAR Performance Simulator kann den Bedürfnissen eines Unternehmens oder einer Industriegruppe angepasst werden. Es stehen zwei Adaptions-Optionen zur Verfügung.
Bitte klicken Sie auf den Link unter dem Bild.
Ein maßgeschneiderter STAR Performance Simulator eignet sich hervorragend für die schnelle und nachhaltige Entwicklung von Führungs- und Verkaufskompetenzen. Durch die Entwicklung von branchen- und firmenspezifischen Modulen können äußerst kostengünstige und effiziente Systeme und Lösungen geschaffen werden.
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