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Konfliktmanagement |
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Konflikte sicher bewältigen und dauerhaft vermeiden
Jede unproduktive Auseinandersetzung mit einem Konflikt bedeutet einen Verlust an Leistungsfähigkeit. Konflikte beeinträchtigen nicht nur das Arbeitsklima, sondern auch die Leistungsfähigkeit der Führungskräfte und Mitarbeiter. Bei gleichen Produktions- und Vertriebsmethoden ist dasjenige Unternehmen überlegen, dessen Führungskräfte und Mitarbeiter die besseren KonfIiktbewältigungstechniken besitzen und praktizieren.
Die American Management Association hat ermittelt, dass Unternehmen, die mit maßgeschneiderten Konfliktmanagement-Systemen arbeiten, 20 bis 30% produktiver sind als solche, die das Bewältigen von Konflikten dem Zufall überlassen.
ITD International und seine Performance Consultants implementieren firmenspezifische Konfliktmanagement-Systeme und führen Pilot-Workshops mit Trainern und Teilnehmern aus dem Unternehmen durch. Auf Wunsch leisten sie auch Starthilfe bei der Umsetzung in die Praxis.
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Projektablauf
1 Tag im Unternehmen - Kunde arbeitet mit dem Performance Consultant
- Durchführen einer detaillierten Konfliktstruktur-Analyse
- Identifizieren und definieren der firmenspezifischen Konfliktprozesse
- Ermitteln und beschreiben der Konfliktauslöser und Konfliktursachen
- Untersuchen der Aktionsbereitschaft zur Bewältigung und Vermeidung von Konflikten
3 Tage im Institut - Auswertung, Profilerstellung und Systemaufbereitung
- Auswerten der Konfliktstruktur-Analyse durch das ITD Expertenteam
- Erstellen des firmenspezifischen Konfliktstruktur-Profils
- Aufbereiten des firmenspezifischen Konfliktmanagement-Systems
2 Tage im Unternehmen - Kunde arbeitet mit dem Performance Consultant
- Zweitägiger Pilot-Workshop für bis zu drei firmeninterne Trainer und 10 Teilnehmer
- Aushändigen des firmenspezifischen Konfliktmanagement-Systems
- Einsatzbesprechung für die Einführungsphase des Systems
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Nutzen
- Verdeutlichen der individuellen Konfliktstruktur, die im Unternehmen vorherrscht.
- Tieferes Verständnis für die eigenen Konfliktreaktionen und die Nutzung von Alternativen vermitteln.
- Konfliktpotenziale rechtzeitig erkennen und Konflikteskalationen vermeiden.
- Steigern der Leistungsfähigkeit durch ein gezieltes Konfliktmanagement.
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Programminhalte
- Einführung in die Konfliktbewältigung
- Grundlagen der Performance-Analyse
- Probleme erkennen, die Leistung verhindern
- Psychosoziale Verhaltensnormen
- Analyse des Konfliktpotenzials
- Praxis des Konfliktmanagements
- Wie aus Problemen Konflikte entstehen
- Konflikte und ihre Auswirkungen
- Das fünfstufige Konfliktbewältigungs-System
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